よくあるご質問
Q 農機具の操作方法は教えてもらえますか?
A はい。店舗スタッフが操作方法を丁寧に説明いたしますので、ご気軽にお声掛けください。
Q 故障・紛失してしまった場合はどうすればいいですか。
A 不良品や発送ミスなど、当社に起因する不備があった場合は、全て無料で対応させていただきます。 お客様のご都合による故障はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
Q 使用中に農機具に不具合がありました。どうすればいいです?
A 不良品など、当社に起因する不備があった場合は、全て無料で対応させていただきます。 お客様のご都合による故障はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
商品について
Q 友人や家族にレンタルした農機具を貸してもいいですか?
A レンタル契約者以外の方の操作は、事故やトラブル回避のためご遠慮ください。契約者様以外のご使用時の事故や故障の責任は負いかねます。
Q レンタルする前に農機具を試せますか?
A 動作確認や、試乗に関してのお問い合わせは、各店舗に直接お問い合わせください。
Q レンタル商品の詳細な状態やスペックが知りたいです。
A 商品の詳細はサイトでご確認いただけます。ご不明な点がありましたら、各店舗にお問い合わせください。
配送について
Q 回送料はいくらですか?
A 農機具の大きさや種類、配送地域によって異なりますので、詳しくはレンタル店舗にお問い合わせください。
Q 農機具の回送可能エリアを教えてください。
A 原則店舗近郊エリアで配達が可能です。配達可能地域かどうかはレンタル店舗にお問い合わせください。
Q 家の前まで届けてくれますか?
A はい、回送対応エリアであれば、店舗スタッフがご自宅前または作業場までお届けいたします。
Q 時間指定はできますか?
A はい、可能です。しかし、交通状況や天候の影響で、時間通りにお届けが難しい可能性がございます。
こんな時は
Q 使用中に農機具に不具合がありました。どうすればいいです?
A 不良品など当社に起因する不備があった場合は、全て無料で対応させていただきます。
お客様のご都合による故障の修理費は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
Q 注文をキャンセルしたいです。
A 原則店舗近郊エリアで配達が可能です。配達可能地域かどうかはレンタル店舗にお問い合わせください。
Q 不具合(破損、故障、トラブル)があった時はどうすればいいですか?
A 速やかにレンタル店舗に直接ご連絡ください。
Q 盗難、滅失、紛失の場合はどうすればいいですか?
A 速やかにレンタル店舗に直接ご連絡ください。
Q レンタル予約申し込みが完了しているか不安です。
A レンタルの予約申請を店舗が確認しましたら、農機具の状況を確認の後、お客様にレンタル確定の連絡を差し上げます。 万が一、予約申請から3営業日以上連絡がない場合は、お手数ですが店舗に直接お問い合わせください。
Q 返却時間が過ぎてしまいそうです。
A 返却時間を過ぎてしまった場合、超過分として1日分のレンタル料金が発生いたしますので、必ず時間内にご返却ください。予定の時間に返却が難しい場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
サービスについて
Q 土日祝日も営業していますか?
A はい、重機職人は年中無休で営業しております。
Q 支払い手数料はかかりますか?
A いいえ、お支払い時の手数料はかかりません。
Q 支払い方法は何がありますか?
A 現金支払い、クレジットカード、交通系ICカード、QR決済の4種類の中からお選びいただけます。 農機具の回送を希望される場合は、事前決済のクレジットカードのみのお支払いとなります。
Q 初めて農機具を使うのですが、操作方法を教えてもらえますか?
A はい、必要に応じて店舗スタッフが操作方法をご説明いたします。
Q 最短でどれくらいの時間からレンタルできますか?
A 農機具レンタルは、当日最短3時間からご利用いただけます。ちょっとした作業や急な必要にも便利にご利用いただけます。
Q 返却時、農機具の燃料はどうすればいいですか?
A 燃料満タンでご返却をお願いしております。燃料が不足している場合、追加で料金を請求する可能性があります。
Q レンタルの延長は可能ですか?
A はい、レンタル期間の延長は可能です。尚、他のお客様の予約状況によっては延長できない場合もございますので、事前に該当店舗にお問い合わせください。
Q 当日予約は可能ですか?
A 在庫があれば当日予約も可能です。電話で店舗にお問い合わせください。
Q 法人での利用も可能ですか?
A 法人様のご利用の場合は、一度店舗に直接ご連絡ください。